Formazione aziendale – Cosa accadrà nel 2024?

Cosa ci aspettiamo che accada nel 2024 nel settore del learning and development e più in generale nella formazione aziendale? La pandemia Covid-19 ci ha insegnato a non fare previsioni troppo in avanti nel futuro, ma penso che sia una innata tendenza degli esseri umani, guardare al futuro e cercare di immaginarlo e descriverlo.

Capiterà moltissimo di inaspettato nel 2024 ma alcuni trend non potranno essere ignorati e difficilmente faranno una inversione a U. Vediamone 4.

Cosa accadrà nel 2024 – People

Sono al centro del processo di formazione. Sembra già sentito, vero? Sembra una frase fatta. In effetti lo è stato per molto tempo. Ma adesso le aziende che non pensano la formazione attorno alle persone e progettata sulle persone della propria azienda sono equiparate dai loro stessi dipendenti a chi non fa formazione tout court.

La mancanza cronica di alcuni profili, il rapido cambiamento che richiede l’acquisizione di nuove skill sono solo due dei motivi per cui le persone sono corteggiate dalle aziende e non viceversa. Le persone si aspettano formazione ad hoc, aggiornata, ubiqua, fruibile da dovunque ed in ogni momento, divisa in micro pillole. I muri di testo Powerpoint e le 40 ore di formazione frontale dovrebbero essere il passato.

Cosa accadrà nel 2024 – Technology

Il tempo degli LMS (Learning Management System) sembra essere finito, adesso le LXP (Learning Experience platform) stanno prendendo il sopravvento. Queste soluzione software per l’apprendimento si concentra sulle esigenze delle persone (vedi sopra), offrendo un’esperienza utente semplice e ingaggiante. Il processo di learning diventa un evento sociale, dove l’utente può creare e condividere contenuti e apprendere in modo flessibile attraverso soluzioni ibride e mobili. Gli strumenti della gamification sono la “backbone” di queste nuove esperienze di apprendimento. Nel 2024 sarà distribuito l’Apple Vision Pro e con esso altri player come Samsung e Huawei entreranno nel mercato dei visori. Ricordate anche che Meta aveva annunciato la partnership per creare esperienze aziendali immersive? Secondo molti questo sarà l’anno in cui sempre più esperienze di questo tipo diventeranno di uso comune nel mondo enterprise e corporate.

Cosa accadrà nel 2024 – Dati (the King)

Anche nel mondo learning, i dati sono sempre più imprescindibili. Per adottare l’approccio “people-centered” è necessario conoscere le persone e i loro dati, da ciò i nuovi sistemi potranno capire di cosa hanno bisogno, cosa potrebbero volere imparare e quando.

Le aziende che non metteranno al centro questi dati dovranno imporre dall’alto verso il basso la formazione, senza alcun adattamento. Un approccio perdente in partenza. I dati su quanto tempo le persone hanno dedicato alla formazione, gli argomenti specifici trattati, l’interazione con i materiali didattici e la gamma di argomenti esplorati possono rivelarsi estremamente preziosi.

Questi dati non solo agevolano il rinvio ad altri contenuti di apprendimento pertinenti, ma forniscono anche preziose informazioni sul progresso complessivo. Dati utili sono anche il tempo dedicato all’apprendimento su argomenti specifici, l’analisi dell’interazione con i materiali didattici, la focalizzazione sugli argomenti di apprendimento per individuare altri contenuti rilevanti e indicatori di progresso per colmare le lacune di competenza.

Nell’ambito della Formazione e Sviluppo, l’intelligenza artificiale è cruciale, poiché gli apprendisti desiderano ricevere suggerimenti automatizzati basati sui loro dati personali, come formazione precedente, interessi e piani di carriera, per la loro formazione individuale. Gli obiettivi delle persone sono importanti e sono anch’essi dati di cui l’azienda DEVE tenere conto e questo ci porta dritti dritti al quarto punto: rewards.