Si è da poco concluso il progetto pilota che ha coinvolto per un mese, 61 manager di Jacky Perrenot e Postic Celsius (2 aziende della logistica francese) nell’aggiornamento professionale dei propri manager, svolto utilizzando il nostro toolkit di microlearning sviluppato insieme a RecrèAction e finalizzato al miglioramento della comunicazione tra manager e autisti.
L’obiettivo della campagna è stato creare un toolkit composto da micro lezioni per aiutare i manager a migliorare la loro comunicazione con i dipendenti e migliorare le performance dell’intero team.
Conclusasi la campagna, abbiamo chiesto ad alcuni partecipanti di darci un feedback per migliorare il corso e creare nuove micro lezioni utili per affrontare le situazioni quotidiane.
Così, abbiamo raccolto le opinioni di alcuni manager, ciascuno in un diverso ruolo professionale, presso l’Azienda Jacky Perrenot:
Stéphanie Mardelle, administrative manager; Solenn Dagand, Manager/exploitant; Luc Roustan, project manager/coordinator; Guy Ranc, trainer.
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Cosa ti è piaciuto di più dell’App?
Per Stephanie la cosa più stimolante è stata la competizione che spinge e a raggiungere nuovi obiettivi; Solenn ha apprezzato la facilità dell’apprendimento grazie alle immagini e alle animazioni, mentre Luca e Guy hanno apprezzato maggiormente la corrispondenza delle situazioni simulate a ciò che devono affrontare quotidianamente nel proprio lavoro.
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Al termine del programma di formazione hai cambiato il tuo modo di comunicare con gli autisti?
Guy: “Dalla nostra posizione [di formatore] normalmente abbiamo già una certa conoscenza di base. Ma le micro-lezioni mi hanno permesso di confermare alcuni metodi. Per esempio la scelta tra un confronto faccia a faccia o a distanza, a seconda del problema riscontrato con un conducente.”
Luc: “Trovo le domande molto appropriate. Ho imparato buoni spunti e li ho messi in pratica. Soprattutto: fai un passo indietro e ascolta prima di decidere!”
Stephanie pur non essendo nel reparto operativo ha dichiarato di essere più attenta agli scambi tra operatori e autisti.
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Infine, abbiamo chiesto un’opinione sull’utilità del nostro toolbox che permette di recuperare velocemente le informazioni apprese nelle lezioni precedenti, ogni volta in cui se ne ha bisogno.
Per Stephanie è stato utile, ancora una volta, grazie alla sua aderenza alla realtà che affronta ogni giorno a lavoro. Concorda con lei anche Solenn che, grazie alla praticità della toolbox riesce anche ad aiutare i colleghi nello svolgere il proprio lavoro.
Ringraziamo tutti i professionisti che hanno attivamente partecipato al programma e Jacky Perrenot per aver scelto la nostra formazione in sicurezza sul lavoro dedicata ai manager aziendali per migliorarne le capacità comunicativi e relazionali. È stato un progetto pilota che ci ha dato modo di verificare ancora una volta, che la combinazione tra insegnamento e gamification, sia capace di modificare le abitudini.